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李秋实的管理学博客

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登上“职升机”  

2007-12-23 09:21:03|  分类: 职场生涯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 作者:王泽尘 庄文静 子荷

 

无论在哪个公司,都常常有连升三级的幸运儿;而更进一层的高手,则有本事几乎确保在每份新工作开始后不久,就能得到大幅度晋升。职场尽管充满了竞争,但似乎也有可载你不断升迁的飞机,只要能打开这扇门,便能一路直上,享受工作,享受自我。

我们将这架存在于无形的飞机称为“职升机”,努力、激情、专业化等共同铸造了飞机的扶梯。组合材质大可不尽相同,但这些品质的组合体需要具有共同的特征,那就是坚韧。仔细分析那些晋升如飞机速度一般快的员工,一定可以看到他们身上由多种特质组成的这道扶梯。

 

在自我施压中前行

曹树澎的经验是:上进、敬业、专业化,以及管理好上司。

 

市场经验奇缺却居然被宾利北京看中,短短半年后又由普通员工升为市场部经理,再半年,更升任为宾利北京市场总监。

曹树澎正享受着很多人几乎不敢梦想的一切。而在加入宾利北京之前,她最多的工作经验是做空姐。如今,她又开始了为下一阶段的职业生涯做准备。

连连升职依靠的是怎样的魔力?曹树澎自己并没找到公式,但她的行动给出的答案是:上进、敬业、专业化,以及管理好上司。

 

“外行”也是敲门砖

2005年,曹树澎在宾利北京市场部职位的诱惑下心怀忐忑,犹豫不决。在此之前,她做过8年的空姐,虽然取得了MBA学位,并有短暂的企业工作经历,但在市场经验上,她显然还过于稚嫩。

正如她自己所料,她的简历受到了宾利北京公司高层的质疑。幸亏这是一个普通的职位,面试时,沟通特别重要。最后一关面试,总经理问她:“你能为市场做什么创新?”这个问题让曹树澎的脑子一片空白。

曹树澎特别诚恳但又非常自信地对他说:“我还没有进入市场部的工作,我以前的市场经验都很少,我确实说不出来。但我相信,只要我在这里工作两三个月,我一定会有想法。”后来的事实验证了曹树澎的自信。

2005年11月,宾利北京举办了一个新车型的新闻发布会,通常情况下这会由公关公司来完成。但是,由于时间比较紧,一时没有找到合适的公司,曹树澎只找到一个布展公司做现场装饰,其他所有的活动都是她一个人主持筹办的:新闻发布会的记者是她一个一个打电话请来的,新闻简报也是她亲力亲为的成果。几个小时后,她又在另一个场地做了200人规模的嘉宾活动——新车揭幕仪式。

“那天,我简直成了机器人,脑子里全是工作,精神高度紧张。因为对每一个细节都要了如指掌,包括主持人的串台词。”曹回忆说。

这次活动使公司对她刮目相看,很快她就得到提升。半年后总监职位空缺,她顺利地成为继任者。

事实上,这要感谢她曾经的空姐生涯。

做空姐非常没有规律,每个人必须根据航班调整自己。而且国航是半军事化管理风格,公司只给空姐们一辈子一次误机的机会。这使曹树澎的精神、心理、身体的适应能力非常强。

更重要的是,空姐这份工作还让曹树澎开了眼界。8年期间,她飞了30多个国家,了解了很多国家的文化。同时,自己在头等舱里和高端客人有过各种交流,他们的思维方式、看问题的高度让她大获收益的同时,也让她感到了巨大的差距,这些都成为她向上提升的动力。

2001年,一心想转型做白领的曹树澎迈出了转型的第一步——去了一家合资公司。

在办公室里工作的曹树澎,虽然在为人处事和与人沟通能力方面,确实是比一般的白领高出一筹,但是很快她发现自己欠缺太多做白领的基本技能,比如计算机的使用。她再一次强烈地感觉到:要充电,要武装自己。

2002年,曹树澎又一次辞职,准备报考中加工商学院。入学考试前,学院给每位报名者发了一份入学考试提纲,有些人一看到提纲太难了,被吓退了。由于该学院采用全英文授课方式,她不得不用半年时间,将自己关在房间里日夜练习英语。

和其他同学比,曹树澎的基础实在单薄。她的同学都是在外企打拼了5到10年的资深白领,即使是写EMAIL都是用英文,日常工作对语言要求较高。曹树澎怀着有些忐忑的心情去上课,但很快她就和大家拉平了,等到最后一门课时,她已经可以一个人承担一个小组的工作,为一个模拟的公司撰写商业计划书。

获得MBA学位,她比别人付出了10倍到15倍的时间和精力,他们是在职,而她是脱产,他们8小时甚至更长时间在工作,而她早晨早早就起来坐在书桌前学习。“这两年,又大又厚的英文书,我足足读了20本。我这个人不服输。这个不服输一定是建立在我认准的基础上,不一定是别人强加给我的。”曹树澎说。她坚信:一个人是不是值得尊重,不是因为你的权力、职业高低和工作分类,而是因为你能不能敬业。

 

将专业“显微化”

曹树澎的另一个成功秘诀是用专业主义对待一切工作。极为难得的是,她真正地把专业主义落到了细微之处。那是一个小本子。本子上贴着很多缩印件以及她做的笔记,都是些密密麻麻的技术参数。

女人天生对汽车技术参数不敏感,曹树澎就想了这个笨招,除了晚上睡觉这本子从来不离身。在去会见关键客户前,她都会在去的路上再拿出来复习,在现场她从来没有露过怯,每每都能对答如流。

曹树澎还拿出另一张纸,那是一份2007年预算。学金融出身的她比较严谨,喜欢用数字说话。关键的问题是,曹树澎的这份预算里的每一个项目都精确到了十位数。“我不是拍脑门子,这里的任何一个数字怎么来的,我一定会说得头头是道,包括高尔夫球一杆进洞的价格。没读MBA时,我可能只精确到千,这样一个项目没什么,但数个项目累计起来偏差可能就非常大。MBA培养了我这种严谨的性格、多视角思考问题的能力”。

目前,曹树澎正在思考一个公式。她想创造出一个公式来衡量她市场部的工作价值,这个公式能衡量每个活动、每个广告的回报率,衡量整体市场营销活动是不是合理。如果总是用人说话,每个人都会主观。曹树澎想用客观的公式说话。

专业主义还体现在另外一个方面——职业气质。

对宾利稍有了解的人都知道,自从1919年以来,宾利车至今仍在英国克鲁郡由经验丰富的工匠以手工拼装,这些工匠的造车手艺亦是代代相传,经千锤百炼令品质完美无瑕。与现代化汽车生产流水线不同,宾利的克鲁郡厂房的生产线每分钟只移动6英寸,每辆车要花上16至20个星期才能完成。

高贵的气质来自于背后每个细节的打磨,而曹树澎就像宾利汽车一样,对细节的关注已成为自己的习惯,甚至细微到衣着和不着痕迹的妆容。

 

管理好上司

难道做到上进、敬业、专业化一定会得到升迁吗?答案并不完整。“管理上司的艺术”早在1991年时就已被彼得·杜拉克写进了《管理未来》。

如果遇到令人讨厌的上司怎么办?曹树澎虽然没有看过杜拉克那篇重要的章节,不过,她的总结和杜拉克不谋而合:“不要试图改造上司、教育上司。”

“我能控制自己的心态、我自己的情绪,只抱怨是没用的。我可能针对某件事,会说服他。至于他的性格和风格我不会试图改变和反抗。也不会让上司感觉到我讨厌他。”

空姐强调的是个性化服务,在做了白领后,曹树澎将这一方式转移至与上司的相处中,对不同的上司用不同的方法相处。“通常是非常实质性的问题绝不妥协,但我会非常柔和迂回地取得进展。”曹树澎说。

因为上司管理的事务太多。有时,他布置给你的工作,连他自己都记不清楚了。曹树澎在2005年12月时,就做了2006年全年的市场计划。计划得到了上司的认可并实施了。结果,公司在开第一个季度例会时,上司对曹树澎说:“今年计划没有做,下周开例会时给我。”

曹树澎的第一直觉是上司的事儿太多,把她的计划给忘了。她当时不能在会上反驳,这会让上司很没面子。“我觉得人与人之间沟通是有方法的。冲突太多的话,会埋祸根”。

会下,她和上司沟通,上司也想了起来,并给了她一个挽回的机会。接下来一次例会时,上司主动说:“曹树澎说一下第一季度的计划。”很自然的,曹树澎向大家汇报时提到2005年底她做了全年的计划,第一季度的计划包括在这里。

给足人家面子,人家也会给你面子,这就是中国文化。人与人之间发生矛盾,很多时是因为误会。

 

坚持自己的航向

涂文开相信:只要你在目标的指引下,无论你如何奔跑,你都不会偏离自己的方向。

 

2004年1月,大学毕业刚几年的涂文开走进北京北四环中路柏彦大厦的电梯。在这座大厦的19层,他将开始其职业生涯中崭新的一段——金山软件有限公司人力资源总监。

高二就主动放弃学业的他,也许未必能描绘出这一天的具体场景,但在他心中,那次叛逆的选择其实包含了另外一种含义——对自己梦想的追求。“我知道我自己想要什么,我渴望什么。我想以后我会走一条不同寻常的路。”涂文开回忆说。

这个瘦弱的高中肄业男孩此后真的创造了他的人生奇迹。短短几年的工作中,他几乎每开始一份工作,都在短期内获得升职。理想而不功利、永不磨灭的激情,以及强烈的感染力给了他神奇的力量。

 

这是一件好事情

涂文开与金山的磨合起初并不很顺利。在入职时尽管他要求人力资源经理的职位,但并未如愿。在很长的一段时间里,他几乎是金山珠海研发基地的一个“闲散人员”,领导并未指派明确的任务,只赋予其融入金山文化的任务。

涂文开自己找事情,和各个部门经理进行沟通和交流。他主动承担企业文化、培训、会务、大型活动和与代理商的合作,以及和北京公司的沟通。其间还游说领导并毛遂自荐揽下办《金山人》报的重任。而在此之前,这份报纸由不同的人办过几次,但都没有坚持下来。

第一期《金山人》出版后,恶评如潮。

“老板说:没有任何期望,只要报纸一年之后还存在就算成功。”涂文开微笑着回忆说。

但涂文开的口头禅是:“这是一件好事情。”他对美编说:“首先,你看《金山人》最需要的是什么?是眼球,现在已经有了;第二,这次已经做到这么差了,你有信心下次一定会做得更好吧;第三,领导对我们不抱任何期望,也就是说没有任何压力,难道这不是史无前例的好机会吗?”

果然,第二期报纸出版后,骂声少了很多,等到第三期,已经开始有了表扬的声音。而后来,《金山报》一举成名,即便在遥远的金山北京总部,涂文开也是小有影响的“名人”了。

这段时间的磨砺很大程度上促进了涂文开的提升。2003年年底,他正式调任北京人力资源部主管招聘,不久后再获提升,坐到了金山人力资源总监的位子上。在这个位置上,涂文开度过了两年零七个月,他用自己的激情和智慧,感召着无数的青年。

“在最危机的时刻,只要进行适当的激励,人们就会产生更强的使命感。”涂文开说。事实上,在之前的职业经历中,他早已发现这招屡试不爽。而对自我的激励以及对完美的追求,更是涂文开屡获提升的最重要原因。

 

走在追求完美的路上

严格地说,涂文开的职业经历是从1995年开始的。在高中辍学后,为了应对今后可能面对的坎坷,给自己夯实基础,他并没有汇入打工的潮流,而是选择了去福建的某禅寺学习武术。1994年,他在那里学习了一年散打。

这在后来被涂文开认为是自己一生中最重要的转折点。这个刚上第一堂课就被打破鼻子的少年在一年的时间里,不管是体质上还是意志上都得到了极大的锻炼,而内心潜能的发掘更成为他以后的财富。

此后,涂文开经过短暂的推销员经历进入深圳长城计算机公司。他的工作是在流水线中,完成一个将显像管从包装箱中取出,套上线圈,然后装到显示架上的一道工序。这是整个流程中最难做的工位。因为要完成拆包装、套线圈、垫垫片、清理垃圾等多个动作,而且要求非常细致,只要慢一点儿就会产生积压。工人们多数都逃避这一工位,或者怀着抱怨苦熬时日,但涂文开却开心地将自己的工作命名为“舞蹈”。

或许是有了武术功底的优势,涂的动作相当麻利,他拒绝了这个工位原本需要配助手的建议,一个人干得有条不紊。拆下来的包装箱、泡沫塑料等废料,他都会摆放得整整齐齐;装废料的箱子,其他人没多会儿就要换一个,他则不断地踩一踩压实,一两天才换一个。工位的抽屉,也总是被他收拾得非常漂亮,每个细节他都用心地去做,琢磨有没有更好的方法。“我的工作也许并不完美,但我一直在追求完美的路上。”涂文开说。

两个月后的一天,老总下车间视察,和涂文开简单聊了几句。没过多久,部门主管辞行,将钥匙交给了涂文开(而不是副主管),前后只有不到10分钟的工作交接。

入职不足3个月、年龄不足20岁的毛头小子成了32名工人的头儿。连涂文开自己都感到意外。

“事后分析一下,当时得以提升可能正是因为我的劣势。”涂说。年龄最小恰恰是最不世故的;没有任何背景反而能最有效、简单地处理人际关系;不懂技术对同事没有任何威胁而有利于获得指教。

最重要的是,涂文开的热情很容易感染他人,“这更容易让别人喜欢我,我想这与我之前做过销售有关系,能够去带动他们。”涂说。

他的写作才能事实上在这时已经初露端倪。当时,长城计算机有企业内刊——《长城报》,涂文开一改投稿一向以表扬信、工作感悟等为主的传统,投了一篇散文诗。编辑部居然破格刊发,这使得涂文开很快以“有文化的人”扬名长城。于是,在员工活动建设、文化宣传方面,他很自然地成为主力。“这在我后来的发展当中,也起了很大的作用。”涂说。在多年后他从事人力资源培训时,他最常劝朋友们的一句话就包括“一定要练写作”。

 

设计教练式的激励

新官上任,涂文开爆发出更大的能量。当时车间日生产560台计算机。但此后节节攀升,最多时做到了960台。

如此大幅度的提升完全来自于人的状态的改变。而人的状态的改变来自于培训,来自于激发每个人的使命感。主导者正是涂文开:“我从来没有想过一个特远大的目标,而只是想短期目标。每当我们取得了一个小目标的成功,就会有更强的信心,然后我再给大家更多的激励和感召。”

那段时间,正是长城计算机公司处于低谷的发展阶段,其他部门员工都纷纷离开。涂文开激励大家共渡难关,并规定每天都要开晨会,而且开始实施他的形象管理。大家双脚与肩同宽,双臂往身后一背,就像走进武馆一样的威风。而这种形体姿势给人一种暗示:我要战斗。他所在的车间,是那个时期惟一一个没有人离职的部门。

那段时间,涂文开的所有周末几乎都在图书馆里度过,还取得了社会教育的专科学历。他满怀好奇地学习管理知识和方法,然后拿到企业里去实践;而且,他还会经常在学习中给自己的做法找到科学的注脚,这常常让他惊喜万分。

两年多的时间里,涂文开带领他的同事们尝试了各种新奇的方式,比如:让每个人轮流主持晨会,请老师傅给大家讲技术,做培训。涂还自己编制了部门员工手册。包括:合格员工标准、优秀员工标准,以及像5S之类的生产管理知识,还包括礼仪知识等,俨然一个学习型团队的雏形。

这些付出当然换不来一分钱,而且在当时的环境下,还很容易被看作是出风头,但涂文开很清醒:我只是为了价值观的追求。

回想当年学武术时第一次翻山训练,他因为最后一个到达而被处以26棍的惩罚,至今他都忘不了那种身上火辣辣的创痛和杀猪般的嚎叫。但半年后,他跑了全班第一。“在那时,我就认为人有可能创造奇迹,无论是在心理上还是生理上,都有无限的潜能有待被发掘出来。”涂说。

此后,在不断的学习和管理实践中,涂文开发现一个“奇怪”的现象:“我在生产管理的过程中,从来没有用过生产管理的方法,而用的最重要的方法还是对人的管理”。

这一发现最终促使涂文开意识到自己要追寻的新职业。

1998年3月,涂文开离开了长城计算机。并以江西省第八名的成人高考成绩考入了该省的一所学院,主修行政管理。他由此一步步地接近了他所向往的人力资源领域。涂文开在大学毕业后应聘于珠海一家医学科技企业的培训专员职位时,他甚至直接在面试中就坐上了职升机,从专员直接升为人力资源经理。老板对他说:“我感觉你想做的是全盘的人力资源,而半年多来我们一直在寻找这样的人。”就是这家企业的老板,在后来接到金山软件副总的电话时,对涂文开的评价是:激情、正直、上进,还有一句让他感动的话就是:你一定要好好培训他。

如今,涂文开已经有了自己独立的事业,专做培训教育。“我在一个企业里,会很大胆地去做一些事情,一点儿都不害怕。”涂说,“后来我回想我为什么不害怕,是因为我心里一直有一个梦想,有一个职业方向,所以我最在乎的是我在企业里要收获什么无形的东西,会成为我人生中的哪些素材。”

 

 “职升机”密码

登上“职升机”并不容易,在此之前,你需要掌握一系列密码。

1.坚持理想

理想之于个人,犹如灯塔之于轮船。许多事业上的成功者在回顾奋斗史时往往会提到“冥冥中似乎有神灵的指引”,事实上,这个神灵就在他的心中。理想可以是宽泛的“不能庸庸碌碌”,也可以是具体的“要钻研人力资源领域”,无论是哪一种,都可以有效地排除职业生涯中遇到的种种干扰,使力量集中,而且能充当上进的动力。

2.明确为谁而工作

尽管在回忆求学经历时,多数人会自嘲年少时为老师而学习的傻念头,但在工作中,却依然傻傻地认为自己在为老板而工作。事实上,二者道理相同。每一份工作,薪水都只是表面上的收获,能否在这一过程中发掘出更多的宝藏则完全取决于你自己。明白是为自己而工作的人自然无法不敬业,无法不享受,而这正是老板最喜欢看到的状态。

3.职业化、专业化

“打工”与自己开作坊的最大不同就是职业化和专业化。前者包括职业操守以及形象等,后者则要求你不断地学习以及开动脑筋,用最有效的方法来完成工作。知识总是相通的,如果能将工作之外的知识融会贯通,运用于工作中,那你更是老板眼中的创造性人才。

4.不满于只做“执行者”

严格地说,即使将单纯的执行做到极致,你依然只是个“体力劳动者”。只做上司吩咐的工作并不足够,乐于“折腾自己”才是高等境界。没有最好,只有更好,任何工作都有改进的余地。如果你能很好地管理你手头的工作,做得令老板惊喜,那么,离“职升机”就不远了。

5.不功利

这一条极其符合曾流行一时的《商道》所揭示的根本道理。不功利的人往往会更为顺利地获利,原因很简单:功利的人常常在追逐功利的过程中丧失原有的目标。而不只盯着“利”字的人因为排除了功利的干扰,反而能做出更加正确的判断。尤其是,这种品格常常会化为脱俗的人格魅力,极容易令上司欣赏。

6.胸怀激情、感染他人

无论你的老板本身是否属于激情派,他都一定不愿意看到死气沉沉的下属。激情的员工往往受到上司欣赏,不管他是否喜欢你本身,但一定会感谢你能感染周围的同事,为组织带来无限的活力。

7.积极地理解信息

这应该是保持激情的前提。挫折总是不可避免,但最终结果取决于你的处理方式。积极地理解信息可以给予人积极的心理暗示,有助于保持阳光的心态,在逆境时可以理智地分析所遭遇的挑战,让自己的激情不褪色。自然,解决难题的可能性也大大增加。更重要的是,习惯成自然,当你养成积极理解信息的习惯时,不但自己愉快,也会赢得周围人的钦佩。

8.管理好上司

无论你处于何种职位,都不仅是个被管理者,你同样可以实施反向管理。简单地说,就是充分发挥你的影响力。这包括妥善地处理与上司的争执,及时地化解上司的难题,让上司支持你的工作,以及充分及时地展示你的成果等等。

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